NO HELPLINE VOCÊ É ATENDIDO POR UM PSICÓLOGO, COM RESPEITO, ANONIMATO, E
ESTRITO SIGILO SOBRE TUDO QUE FOR DITO.
COMO
PODEMOS AJUDAR?
A
SaferNet Brasil oferece o serviço de ajuda contra crimes e violações dos
Direitos Humanos na internet com procedimentos efetivos e transparentes para
encaminhar soluções. Além disso, contamos com suporte governamental, parcerias
com a iniciativa privada, autoridades policiais e judiciais, além, é claro, de
você usuário da internet. Nossa equipe de atendimento é formada por Psicólogos
com treinamento adequado para atender, orientar e encaminhar denúncias, quando
necessário. Caso esteja passando por alguma situação que ocasione danos a você,
ou a terceiros, entre em contato conosco. Nós podemos ajudá-lo, orientá-lo e
protegê-lo.
PRIVACIDADE E
SEGURANÇA
Nosso
canal mantém o sigilo (segredo) e confidencialidade de todas as informações
fornecidas pelos usuários. As mensagens são acessadas apenas pela equipe de
Psicólogos e só poderão ser reveladas às autoridades em situações de suspeita
ou confirmação de grave violência contra crianças e adolescente, obedecendo o
previsto no Art. 245 do Estatuto da Criança e Adolescente. Utilizamos técnicas
de criptografia (segurança dos dados) para proteger suas informações. Como
nenhum sistema de informática é 100% seguro , sugerimos:
Cuide
da proteção de seu equipamento
Acesse
de um local no qual se sinta seguro e com privacidade
Guarde
bem sua senha e não divulgue
Os
atendimentos são gratuitos e o número máximo de orientações
pelo chat ou pelo e-mail é de 4 (quatro) encontros. A partir
do segundo encontro, será preciso um termo de autorização dos pais para a
continuidade da orientação de criança ou adolescente, conforme determina o Art. 8º do Código de Ética Profissional do Psicólogo.
NOSSA
EQUIPE
Rodrigo
Nejm (CRP 03/03745)
Psicólogo, mestre em Gestão e Desenvolvimento Social e doutorando em psicologia na UFBA. Atua na criação de materiais pedagógicos e pesquisas para prevenção aos cibercrimes contra Direitos Humanos no Brasil. Ministra cursos para educadores e operadores do direitos no âmbito dos aspectos psicossociais do combate e prevenção aos cibercrimes. Pesquisador na área de psicologia, novas mídias, infância, adolescência e sociabilidades.
Psicólogo, mestre em Gestão e Desenvolvimento Social e doutorando em psicologia na UFBA. Atua na criação de materiais pedagógicos e pesquisas para prevenção aos cibercrimes contra Direitos Humanos no Brasil. Ministra cursos para educadores e operadores do direitos no âmbito dos aspectos psicossociais do combate e prevenção aos cibercrimes. Pesquisador na área de psicologia, novas mídias, infância, adolescência e sociabilidades.
Juliana
Andrade Cunha (CRP 03/02783)
Psicóloga e Psicanalista. Mestre em Cultura e Sociedade pela Faculdade de Comunicação da UFBA. Tem experiência com acompanhamento psicológico de crianças e adolescentes e em docência no ensino superior, Dedica-se ao ensino e pesquisa de clínica psicanalítica, adolescência, Internet e sociabilidade.
Psicóloga e Psicanalista. Mestre em Cultura e Sociedade pela Faculdade de Comunicação da UFBA. Tem experiência com acompanhamento psicológico de crianças e adolescentes e em docência no ensino superior, Dedica-se ao ensino e pesquisa de clínica psicanalítica, adolescência, Internet e sociabilidade.
Bianca
Orrico (CRP 03/7756)
Psicóloga graduada pela Universidade Salvador (UNIFACS) e com formação em Psicanálise. Tem experiência no acompanhamento de crianças e adolescentes em situação de risco e vulnerabilidade social. Realizou pesquisas sobre adolescentes, redes sociais e tribos urbanas.
Psicóloga graduada pela Universidade Salvador (UNIFACS) e com formação em Psicanálise. Tem experiência no acompanhamento de crianças e adolescentes em situação de risco e vulnerabilidade social. Realizou pesquisas sobre adolescentes, redes sociais e tribos urbanas.
Nossa
equipe respeita as regras do Código de Ética profissional do Psicólogo e
as normas da Resolução 011/2012 do Conselho Federal de Psicologia.
Se quiser mais informações sobre orientação psicológica on-line acesse o site
do Conselho Regional de Psicologia e
do Conselho Federal de Psicologia.
1. PARA QUAIS SITUAÇÕES O HELPLINE PODE ME AJUDAR?
Se
você é criança ou adolescente, o helpline pode te ajudar a esclarecer dúvidas,
dar dicas e orientar o que pode ser feito em situações de risco na Internet,
como por exemplo, se foi agredido ou presenciou uma agressão, se foi forçado ou
exposto a imagens e conteúdos violência ou se está com medo ou desconfiado de
um amigo virtual e etc. Se você é pai ou professor, o helpline pode sugerir
ações e dicas de como educar filhos a alunos a navegarem de forma segura na
Internet.
2. SOU ADULTO, POSSO SER ATENDIDO
PELO HELPLINE?
O
Helpline é um serviço para crianças e adolescentes ou em benefício delas. Se
tiver alguma dúvida, acesse a faqs ou seção de prevenção do portal da Safernet
Brasil.
3. SOU ADULTO, FUI OFENDIDO OU
FIZERAM UM PERFIL FALSO COM MEU NOME NA INTERNET. O HELPLINE PODE ME AJUDAR?
Não.
Crimes de ameaça (art. 147 do Código Penal); calúnia (art. 138 do Código
Penal); difamação (art. 139 do Código Penal); injúria (art. 140 do Código
Penal); falsa identidade (art. 307 do Código Penal) são crimes cuja ação penal
é privada ou pública condicionada a representação, e depende, por determinação
legal, do registro de uma queixa-crime que deve ser formalizada perante uma
autoridade policial. Reforçamos a orientação de NÃO RESPONDER nenhuma mensagem
e GRAVAR sempre as possíveis provas. Elaboramos um roteiro para orientar os
usuários que foram vítimas destes tipos de crime.
4. POSSO FAZER UMA DENÚNCIA PELO
CANAL DO HELPLINE?
Não.
O Helpline.br é um canal de informações e orientações, nós não recebemos
denúncias. Se você quiser denunciar alguma página na Internet que viole os
direitos humanos, acesse Denuncie.org.br.
5. FUI ENGANADO POR UM SITE DE
VENDAS NA INTERNET. POSSO RECORRER AO HELPLINE?
Não.
O Helpline.br não orienta situações de estelionato ou problemas com compras na
Internet. Recomendamos que, antes de comprar algo pela Internet, você verifique
se o site é confiável e reconhecido por outros usuários. Se for um site de
anúncios ou leilões, verifique as qualificações do vendedor feitas por outros
compradores. Lembre-se também que, ao negociar com uma pessoa física, através
de redes de relacionamentos ou mensageiro instantâneo, não há nenhuma prova da
confiabilidade do contato, que pode fornecer dados falsos. Procure meios de
verificar se os endereços, números de telefone e contas bancárias realmente
pertencem às pessoas apontadas.
6. RECEBI UMA MENSAGEM POR E-MAIL
COM VÍRUS, O HELPLINE PODE ME AJUDAR?
Não.
Apenas orientamos crianças e adolescentes em situação de perigo ou violência na
Internet. Para esclarecimentos sobre este tipo de golpe por email, por favor,
acessehttp://www.antispam.br/
7. RECEBI UM E-MAIL SOLICITANDO
MEUS DADOS E FUI VÍTIMA DE FRAUDE. O HELPLINE PODE ME AJUDAR?
Não.
Sugerimos que você forneça o mínimo de informações pessoais na Internet para se
proteger de golpes e roubos de dados e sempre desconfie de ofertas e promoções
mirabolantes.Muitas tentativas de fraude utilizam técnicas de phishing scan
para coletar informações privadas do usuário, como senhas de banco e números de
cartão de crédito. Existe um banco nacional de phishing mantido e atualizado
pela RNP que pode ser consultado.
8. SOU CRIANÇA OU ADOLESCENTE E
ESTOU MUITO TRISTE, MAS NÃO É NADA RELACIONADO A INTERNET. POSSO PROCURAR AJUDA
NO HELPLINE?
Este
canal tem como objetivo principal orientar e ajudar crianças e adolescentes que
estão vivendo alguma dificuldade na Internet. Se você está com algum problema
que está te deixando triste, sugerimos que você busque ajuda de um adulto de
confiança para falar sobre o que está acontecendo, assim eles poderão te
ajudar. Existe um helpline chamado 123Alô, você pode acessá-lo pelo endereço
www.123alo.org.br ou se você mora no Rio de Janeiro pode ligar 0800 0 123 123.
9. MEU RELACIONAMENTO ACABOU.
POSSO PEDIR ORIENTAÇÃO NO HELPLINE?
Se
o término do namoro está relacionado com alguma situação de
constrangimento/vergonha ou violência na Internet, você pode procurar
orientações no Helpline.
10. NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACESSAR
MEU E-MAIL. O HELPLINE PODE ME AJUDAR?
Não.
Você pode buscar no serviço de email que utiliza um link de
"configurações" ou "ajuda", para que você tenha informações
sobre o que pode estar acontecendo. Se você não conseguir solucionar o
problema, fale com um adulto de confiança para que el@ possa te ajudar.
11. ESTOU COM DIFICULDADE PARA
USAR UM JOGO. POSSO PEDIR ORIENTAÇÃO NO HELPLINE?
Se
sua dificuldade está relacionada a alguma situação de constrangimento/vergonha
ou violência na Internet, você pode procurar orientações no Helpline. Se não,
você pode buscar no serviço que utiliza um link de "configurações" ou
"ajuda", para que você tenha informações sobre o que pode estar
acontecendo. Se você não conseguir solucionar o problema, fale com um adulto de
confiança para que el@ possa te ajudar.
12. NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACESSAR
MEU PERFIL NUMA REDE SOCIAL (FACEBOOK, TWITTER E ETC). POSSO PROCURAR AJUDA NO
HELPLINE?
Não.
Você pode buscar informações no próprio site da rede social que utiliza. Se
você usa Facebook, acesse o link http://www.facebook.com/help/.
Caso precise de ajuda com o Twitter, acesse https://support.twitter.com/ para
tentar solucionar seu problema.
FONTE:
SAFERNET
http://new.safernet.org.br/helpline
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